Eliminacion de Datos

Ultima actualizacion: 4 de mayo de 2026

En Mis Pacientes App respetamos el derecho de toda persona a solicitar la eliminacion de sus datos personales. Esta pagina explica como funciona ese proceso segun el rol que tengas en la plataforma.

1. Como estan organizados los datos

Los datos de pacientes estan individualizados por profesional. Cada medico o profesional de la salud que utiliza la plataforma posee su propia copia de los historiales, turnos, recetas y demas informacion clinica de sus pacientes. Ningun otro profesional puede acceder a esos datos.

Como empresa, YP Software no tiene acceso directo a los datos personales ni clinicos de los pacientes. Operamos como encargado del tratamiento bajo las instrucciones de cada profesional, y nuestras medidas de aislamiento impiden que el equipo tecnico consulte registros individuales.

2. Si eres paciente

Como tus datos clinicos pertenecen a tu profesional tratante, la eliminacion debe ser solicitada directamente al medico o profesional de la salud que te atiende. El profesional puede borrar tus registros desde la plataforma de forma inmediata.

Si tu profesional no responde o se niega a cumplir con la solicitud, puedes escribirnos a info@ypsoftware.com.py y escalaremos el caso. En el correo incluye:

  • Tu nombre completo y documento de identidad
  • Nombre del profesional o consultorio
  • Fecha aproximada de la consulta o registro
  • Detalle de la solicitud previa al profesional (si la hubo)

3. Si eres profesional

Para solicitar la eliminacion de tu cuenta y de todos los datos asociados (incluidos los de tus pacientes), escribenos a info@ypsoftware.com.py desde el correo registrado en la cuenta.

Una vez confirmada la solicitud, los datos se eliminan de forma permanente e irreversible en un plazo no mayor a 30 dias habiles.

4. Datos vinculados a redes sociales

Si vinculaste tu cuenta con Google o Facebook para iniciar sesion, solo almacenamos un identificador unico de esa cuenta para autenticarte. Puedes desvincularlo en cualquier momento desde la seccion Mi Cuenta dentro de la plataforma. Cuando revocas el acceso desde tu cuenta de Facebook o Google, recibimos automaticamente la notificacion y limpiamos el identificador asociado.

5. Plazo de respuesta

Las solicitudes recibidas por correo se atienden dentro de los 10 dias habiles siguientes a su recepcion, conforme al articulo 20 de la Ley N.° 7593/2025 de Proteccion de Datos Personales.

6. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la eliminacion de datos:

Tambien puedes consultar nuestra Politica de Privacidad para conocer en detalle todos los derechos que la ley reconoce sobre tus datos personales.